Análisis Estratégico de las Empresas.

Objetivo:

Obtener conocimientos de procesos de la Planificación Estratégica, el porque de ésta, en que consiste y cuales son sus elementos esenciales. Así como, conocer el enfoque a través del análisis de la Matriz de Análisis Estratégico de Escenario, como base para el establecimiento de estrategias que permitan obtener el nivel de competitividad y crecimiento que requieren las empresas del nuevo milenio.

Contenido:

-La Planeación Estratégica.
-Introducción al Planeamiento Estratégico.
-Conceptos y definiciones.
-El Proceso Estratégico.
-La Misión y Visión de la empresa.
-Los Objetivos.
-La Propuesta Estratégica.
-Plan Estratégico.
-Matrices de Planificación (Interna, Externa, Estratégica DOFA, Cuantitativa).
-Análisis de Escenarios.
-Análisis Estratégico de Escenarios.


Coaching Gerencial.
Objetivo:

Al finalizar el curso, los participantes habrán adquirido una visión global del proceso de Coaching, identificado sus fortalezas para desarrollarse como coach organizacional, con las destrezas para elaborar un plan de desarrollo de competencias que les permita ir incorporando dichas competencias a su repertorio conductual.
Contenido:

-Qué es Coaching.
-Quién es un coach?.
-Un coach busca en su coachee.
-¿Cómo actúa un coach?.
-Principios en los que se basa el Coaching.
-Herramientas de Coaching.
-Observar.
-Indagar /preguntar.
-Escuchar / comprender.
-Proveer retroalimentación.
-Proveer estructura.
-Comunicar asertivamente.
-Puntualizar.
-Reforzar en forma positiva.
-Hacer seguimiento.
-Proceso de Coaching / ¿Cómo aplicar Coaching?.
Desarrollo Gerencial.
Objetivo:

Proporcionar a los participantes herramientas que le permitan tener una completa visión en el campo Gerencial, específicamente en el ámbito de la toma de decisiones a niveles de dirección. Abordando el desarrollo de Competencias que redimensionen el perfil de los líderes de las organizaciones y de apoyo, que necesitan las empresas competitivas del mundo globalizado.

Contenido:

-La organización y los Recursos Humanos.
-Las Finanzas de la Gerencia Moderna.
-El Liderazgo y la Toma de Decisiones.
-La Planificación Estratégica y el Presupuesto.
-La Calidad, el Cliente y la Productividad.
-El Conflicto y la Negociación.
-El Servicio de Atención al Cliente.

Dirección de Reuniones.
Objetivo:

Proporcionar a los participantes las herramientas necesarias para reconocer y dirigir los tipos de grupos y aplicar las técnicas que permitan desarrollar y planificar reuniones efectivas para el logro de los objetivos organizacionales.
Contenido:

-Aspectos generales de una reunión. Tipos.
-Objetivos de una reunión.
-Tipos de reuniones.
-Reuniones a distancia.
-La decisión sobre el tipo de reunión adecuada.
-El Objetivo debe corresponderse con el tipo de reunión.
-Preparación de la reunión.
-Selección de los asistentes.
-Notificación a los asistentes.
-Preparación de una orden del día.
-Distribuir la orden del día.
-Determine el lugar de la reunión.
-Ayudas audiovisuales.
-Conducción de la reunión: inicio, desarrollo y cierre.
-Competencias de un director de reuniones.
-El proceso de comunicación dentro de una reunión.
-Diferencias personales y conflictos.
-Los aprendizajes más importantes.
Efectividad en la Toma de Decisiones y Solución de Problemas.
Objetivo:

Proporcionar un método racional, sistemático y lógico que le permitirá analizar con precisión las situaciones de trabajo, aún personales, que diariamente encara, discerniendo entre ellas las que constituyen o no problemas.
Contenido:

-Formas y estilos de solución de problemas, convergente (razonamiento forma lineal), divergente (razonamiento creativo).
-Diagramación de problemas simples y complejos, qué es una situación y en qué se diferencia de un problema.
-Determinación de causas reales, solución creativa de problemas, importancia del cambio, cambio. (Modificar formas y mantener fondo), cambio. (Modificar origen y fondo).
-Criterios para establecer prioridades, urgencia, importancia, gravedad, identificar las áreas de trabajo que más me preocupan, toma de decisiones en equipo, técnica de grupo nominal.
-Unificación de criterios y reducción de diferencias, el análisis de los problemas que puedan derivarse de la implantación de la decisión acordada, creatividad.
-Técnicas para estimular el pensamiento lateral, modificar las secuencias de pensamiento, desviación de objetivo tradicional hacia objetivos paralelos, el darse cuenta.
El Conflicto y el Manejo de la Negociación.
Objetivo:

Proporcionar a los participantes conocimientos, habilidades y destrezas en el tratamiento de situaciones de conflictos, a través de una negociación efectiva que permita lograr una adecuada relación interpersonal.
Contenido:

-Evaluación Personal: creencias, relaciones interpersonales.
-Tipos de cliente.
-El conflicto.
-Conceptos, etapas del proceso, componentes, causas, métodos, tipos de conflicto, etapas, costos.
-Las emociones.
-Conceptos, categorías, respuestas psicológicas y conductuales, inteligencia emocional.
-Las motivaciones.
-La negociación.
-Presunciones neuro lingüísticas, concepto, preparación, elementos, fuentes, maneras modernas de negociación competitiva, el poder, tácticas de negociación, zonas, plan de negociación, el estancamiento, reglas, resultados, negociación con terceros, ejercicios de negociación.
El Liderazgo en la Empresa .
Objetivo:

Proporcionar a los participantes los conocimientos, herramientas, destrezas y técnicas, desarrollando una gama de capacidades y destrezas de liderazgo que ayuden al participante a ejercer una acción más efectiva dentro de su ámbito personal y organizacional, orientada a estructurar un cambio de pensamiento hacia la función de mando.
Contenido:

-El Líder y El Gerente.
-Características del Líder.
-El Liderazgo.
-Las emociones y las motivaciones.
-La Proactividad del Líder.
-Manejo de Objeciones.
-La Negociación y el Manejo de Conflictos.
-El Líder altamente efectivo.
Formación de Equipos de Alto Desempeño.
Objetivo:

Proporcionar herramientas y desarrollar habilidades orientadas hacia la integración efectiva de Equipos de Alto Desempeño, a través de técnicas que permitan aunar esfuerzos para el logro de un objetivo común.
Contenido:

-Fundamentos y principios básicos para la integración de un equipo: Características de los equipos de trabajo alto desempeño. Etapas para la formación de equipos de trabajo.
-Colaboración vs. competencia, grupo vs. Equipo, compromiso de los equipos de trabajo.
-Ventajas y desventajas de los equipos de trabajo, ciclo en la vida de un equipo de trabajo.
-Paradigmas y su impacto en los equipos de trabajo.
-Planificación vs. Ejecución.
La Gerencia del Conflicto.
Objetivo:

Lograr en el Participante habilidades y destrezas en el manejo de los conceptos y las herramientas del conflicto, reconociendo situaciones conflictivas y como actuar para la solución de las mismas.
Contenido:

-El Conflicto. Teoría; Inicio y Aparición del Conflicto. Escalada y desescalada. Desenlace.
-Formas de Solucionar Conflictos en la Empresa.
-Conociendo a las Partes en un Conflicto: El adversario. -Relaciones y facilitación.
-La Comunicación Eficaz como herramienta para solucionar conflictos.
-Herramientas de Comunicación: Parafraseo, Replanteo, -Preguntas, Agenda, lluvia
de Ideas.
-La negociación como mecanismo ideal para solucionar conflictos Las posiciones y los intereses.
-Las alternativas y las opciones.
-La comunicación. La relación.
-La legitimidad y los Acuerdos. Teoría de Fischer y Uhry
-El Análisis de Problemas y La toma de Decisiones en la solución de Conflictos. (Cómo tomar una decisión. El Proceso decisional. )
-Ejercicios individuales y grupales de solución de conflictos.
Análisis de Casos - Cines Foros.
Liderazgo en la Empresa.
Objetivo:

Proporcionar a los participantes los conocimientos, herramientas, destrezas y técnicas, desarrollando una gama de capacidades y destrezas de liderazgo que ayuden al participante a ejercer una acción más efectiva dentro de su ámbito personal y organizacional, orientada a estructurar un cambio de pensamiento hacia la función de mando.

Contenido:

-El Líder y El Gerente.
-Características del Líder.
-El Liderazgo.
-Las emociones y las motivaciones.
-La Proactividad del Líder.
-Manejo de Objeciones.
-La negociación y el manejo de conflictos.
-El Líder altamente efectivo.
Liderazgo y Coaching.
Objetivo:

Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de identificar estilos de liderazgos y las competencias requeridas para optimizar el desempeño como coach organizacionales, en extensión a sus colaboradores.

Contenido:

-Liderazgo, Corrientes que sustentan el liderazgo, Liderazgo liderazgo situacional, Modelo.
-Estilos del líder, Madurez de los colaboradores, ¿Cómo usar el modelo?.
-¿Cómo medir la madurez?.
-Pautas para aplicar efectivamente el modelo, coaching, ¿ Qué es?.
-Modelos de coaching.
-Roles del coach de acuerdo a los modelos, características de un coach funcional.
Manejo del Cambio.
Objetivo:

Contribuir a mejorar la productividad, mediante el incremento de las capacidades gerenciales para enfrentarse a cambios en la organización y en las personas; que tienen responsabilidades de supervisión y dirección.

Contenido:

-El Cambio: Necesidad y Desafío.
-El modelo estratégico de Gestión del Cambio. La Visión -Exploración previa. Los Valores en Juego (La Cultura de empresa). La Estructura Humana con que contamos (personas, grupos, áreas). La Estrategia y las Tácticas del cambio. Manejar el cambio Programación en el tiempo. Paso a la acción.
-Herramientas básicas para asegurar el Cambio Organizativo.
Planificación Estratégica.
Objetivo:

Obtener conocimientos de los procesos de Planificación Estratégica, el porque de ésta, en que consiste y cuales son sus elementos esenciales. Así como, conocer el enfoque a través del análisis de la Matriz de Análisis Estratégico de Escenario, como base para el establecimiento de estrategias que permitan obtener el nivel de competitividad y crecimiento que requieren las empresas del nuevo milenio.

Contenido:

-La Planeación Estratégica.
-Introducción al Planeamiento Estratégico.
-Conceptos y definiciones.
-El Proceso Estratégico.
-La Misión y Visión de la empresa.
-Los Objetivos.
-La Propuesta Estratégica.
-Plan Estratégico.
-Matrices de Planificación (Interna, Externa, Estratégica DOFA, cuantitativa).
Responsabilidad Social en las Empresas.
Objetivo:

Contribuir a generar condiciones para atender, discutir y reflexionar sobre el impacto de Responsabilidad Social de las Empresas, en su entorno y en los procesos medulares de su negocio, como una experiencia en la renovación de la cultura de las empresas.


Contenido:

-La Responsabilidad Social dentro del contexto Global.
-La Responsabilidad Social como palanca de la sustentabilidad.
-Evolución de la relación Empresa-Sociedad.
-Enfoque del Balance Social.
-Ética y Responsabilidad Social. Nuevos y decisivos desafíos gerenciales.
-Metodología de la Autoevaluación de RSE.
-Ejercicios Prácticos.
Técnicas de Negociación.
Objetivo:

Proporcionar a los participantes un marco conceptual para la búsqueda de acuerdos así como técnicas y herramientas para llevar a cabo procesos de negociación altamente efectivos.


Contenido:

-Definición y elementos conceptuales (¿qué es negociar?, condiciones para que se pueda dar una negociación), la negociación y otros actos relacionados (Unilateralidad: poder, influencia, toma de decisión).
-Componentes conductuales en la negociación, componentes comunicacionales (lenguaje no verbal, lenguaje verbal: afirmaciones, declaraciones, juicios, promesas).
-Principios claves de la negociación (centrarse en el problema, centrarse en los intereses no en las posiciones, orientaciones en la negociación, ganar-perder, perder-ganar, ganar-ganar).
-Modelos de influencia situacional (conceptos básicos: necesidades, divisas, objetivos, planificación de la negociación, los estilos de influencia: (empujar-hablar).
-Fases de la negociación.
Tomando Decisiones Creativas.
Objetivo:

Aprender y practicar técnicas que estimulen la “puesta en marcha” de procesos creativos que motiven actitudes y comportamientos proactivos para una Toma de Decisiones Efectivas, en el marco de un Modelo Holista, Multidimensional y Sistémico.


Contenido:

-El Pensamiento Creativo: ¿Qué es? ¿Cómo funciona? ¿Cómo se desarrolla? ¿Para qué sirve? Importancia de pensar creativamente en el Proceso de Toma de Decisiones.
-Decisiones: los diversos verbos para llegar a ellas implicaciones de cada uno.
-Un Modelo Multidimensional, Holista y Sistémico del Ser humano.
-La Incertidumbre Positiva: ¿Qué significa? ¿De dónde proviene? -Su importancia en la Toma Creativa de Decisiones.
-Problemas vs. Enigmas. Sus efectos neurolingüísticos. -Abordaje Problemas y Oportunidades.
-Los Principios Paradójicos Su impacto en el Proceso de Toma de Decisiones.
-La Ventana de las consecuencias: una técnica sencilla y útil para analizar situaciones de incertidumbre y tomar decisiones conscientes.
-Bloqueos internos y externos en la toma de decisiones.